走家访送健康,暖心服务在行动——市妇幼保健院出院病人家访工作有序开展

近期,为积极推行现代化专科医院倡导的院前、院中、院后一体化医疗服务模式,进一步拓展医患沟通渠道,徐州市妇幼保健院行风办在原有门诊、住院病人问卷调查及出院病人电话随访等工作的基础上,将医疗服务延伸至患者出院后——出院病人家访。此项工作由行风、外联及临床护士长组成家访小组,并制定了出院病人家访工作流程及家访计划,设计了出院病人家访反馈表。经过精心筹备,徐州市妇幼保健院出院患者家访工作如期拉开帷幕。

金秋十月,徐州市妇幼保健院家访工作人员走访了徐州市铜山区、沛县、睢宁县、邳州市、新沂市、贾汪区以及安徽宿州市萧县、灵璧县等地的出院患者40人。大家深入患者家中,妇科护士长询问察看了解病人术后恢复情况,并对病人提出的问题一一耐心解释答复;产科护士长针对产妇产后恢复母乳喂养、新生儿抚触及早期智力开发等相关知识进行正确指导;行风办、外联办工作人员了解了患者在住院期间就医感受,诚恳邀请他们对徐州市妇幼保健院就诊流程、医疗服务及后勤保障等方面多提宝贵的意见和建议。家访人员的到来让出院病人及家人感到惊喜,他们纷纷表示徐州市妇幼保健院不但服务一流,医疗技术也是杠杠的,选择徐州市妇幼保健院就医,确是明智之举。

家访人员随身携带的《就医指南》、《爱婴医院培训手册》、《产后康复治疗手册》及院报等健康教育宣传材料更是深受欢迎。

医院家访工作的开展,搭建了出院后病人与医院交流沟通的平台,进一步拓宽了医院的宣传渠道,提升了徐州市妇幼保健院的品牌形象,使徐州市妇幼保健院的影响力进一步深入周边县(市)、乡镇、村,深入田间地头,深入广大老百姓的心中。(仲欣)

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